一人ひとりの個性が、マイタウン薬局らしさをつくる——新しい仲間と先輩スタッフの座談会（前編）
マイタウン薬局の仲間になって1年未満のパートタイム薬剤師4人と、入社18年目を迎える先輩スタッフ2人が集まり、座談会を開催しました。
メンバーは、山登りやスキーが趣味のSSさん、西表島と名古屋を行き来するMIさん、鉄道旅が大好きなHTさん、テニスに打ち込む息子さんを応援するYYさん。
そして、今までマイタウン薬局の数々の店舗を立ち上げてきた薬剤師の斉藤先生と事務リーダーの松本さんです。
スタッフの皆さんがどんな働き方をしているのか、先輩たちが今まで歩んできた道は？今後のマイタウン薬局は？など、さまざまな話題が飛び出しました。
interview : Yumico kojima
まずは自己紹介。それぞれの”らしさ”から
——皆さんのことを教えてください
SSさん：私は最初、治験コーディネーターとして働いていました。そこから調剤薬局に移って、今は子育てをしながら働いています。休日は山登りやスキーに行くことが多いですね。実は私、斉藤先生と大学が同じで同級生だったみたいです。面接の際に斉藤先生から明かされてビックリしました。
MIさん：私は沖縄の西表島で11年間、診療所の医療事務をしていました。本当は薬剤師なんですが、薬剤師の募集がなくて（笑）。医療事務を一から覚えて働いていました。子どもの進学を機に名古屋へ戻ってきて、マイタウン薬局に入社しました。
HTさん：私はまだ薬剤師としての経験は浅いですが、マイタウン薬局では夕方からのスタッフとして働いています。旅行や鉄道が好きで、休日は旅番組を見たり、実際に出掛けたりしています。
YYさん：私は東京出身です。主人の転勤で愛知へ来て15年になります。子どもの部活や受験もあって、毎日バタバタですね。
——皆さん、本当に歩んできた道がそれぞれ違いますね。
斉藤先生：本日集まってくださった方々はパートタイムの薬剤師スタッフだからこそ、皆さん様々な働き方をしています。
ライフスタイルに合わせた働き方ができるのは、マイタウン薬局ならでは。一人ひとりの声を聞きながら柔軟に変えていける組織の規模感だからではないでしょうか。
斉藤先生、松本さんが歩んできた18年間
——せっかくの機会なので、お二人に聞いてみたいことはありますか？
HTさん：マイタウン薬局はどのように今の形になったのですか？
斉藤先生：私は18年前、知り合いの紹介で管理薬剤師として加わりました。現在は閉店している扶桑店でしたが、ちょうどスタッフが入れ替わるタイミングだったので、すぐに店舗内の何もかも任される立場に。そこで同じ時期に入った松本さんと一緒に薬局の土台をつくってきました。その後、勝川店、若葉通店、熱田店、春日井店、船方店、引山店、長久手店と新しい店舗を立ち上げ、現在は7店舗を展開しています。
新店舗を立ち上げる仕事で大切にしていること
——薬局の立ち上げとはどのようなことをするのですか？
松本さん：場所、建物、人、全て手配します。「病院からのアクセス」とか、「近隣施設との相性はどうか」とか、何もないところから検討していきます。大枠が決まったら、引き出しの深さや棚の位置、ソファの大きさや色など、人の導線や、居心地の良さを図面を見ながら組み立てていきます。決めることが多く大変ですが、経験を積んで慣れてきました。
SSさん：面白そう！
——新店舗をつくる上で大切にしていることは？
松本さん：患者さんはもちろんスタッフにも居心地の良い空間にすることです。患者さんが安心して過ごせる待合室、スタッフが効率よく仕事ができる調剤室に加えて、休憩室にもこだわっています。やっぱり、仕事の疲れを癒す休憩の時間は大切なので。
薬局づくりは、単に設備を整えることではなく、患者さんが安心して相談でき、スタッフが気持ちよく働ける居心地の良い場所を、一からつくっていく仕事なんです。
MIさん：私も図面を見ることが好きなので興味があります。実際に働く人が、店舗づくりの段階から関われることにとても驚きました。
斉藤先生：働くスタッフだからこそ分かることも多いです。
作業がしやすい調剤室
広々と居心地の良い待合室
お互いのことを知り、理解し合うこと
斉藤先生：店舗が増えるとスタッフも増えて現在のようになりました。スタッフ同士がお互いを知り、理解し合えるように、ホームページのブログも大切にしています。
SSさん：斉藤さんが15キロ痩せたというブログ読みました。
YYさん：面接の時とは印象変わったと思ったのは痩せたからなのですね。
——私は山登りが好きなので、いつかSSさんやマイタウン薬局のスタッフさんとトレッキング部を作りたいです！皆さんどうですか？
YYさん：私はまだ難しいかも、、、
松本さん：トレッキングはハードかも。まずはウォーキングくらいから！
斉藤先生：ブログがきっかけで会話が生まれ、より深く相手のことを知ることができたら良いなと思います。
SSさんのブログより
＜まとめ＞
一人ひとりの個性が集まることで生まれる、マイタウン薬局らしさ。
その土台には、「働く人を大切にすること」があります。
そして、その想いはスタッフ同士だけでなく、患者さんとの関わりや、これからの薬局のあり方にもつながっています。
後編では、その背景にある考え方や、AIを活用した新しい取り組み、そして「これからも地域に選ばれる薬局」であるために大切にしていることについて語っていただきました。
